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いわき湯本温泉 舌鼓の宿 浜とくの採用・求人・リクルート情報

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予約スタッフ

Reservations Operator

お客様が一番最初に浜とくにふれる部門が予約課です。お電話やメールでの対応、さらに旅行業社さまとのやりとりなどをこなしながら、ホテルの稼働をできるだけ上げてゆく、所謂売上を左右する中枢の仕事です。それだけに対話術やプレゼンテーションなど学ばなければならないことも沢山あり、多くのスキルが身につきます。

時間

8:30~18:00(シフト制)

資格

18才~60才位迄 ※未経験者歓迎します

個室寮

エアコン・バストイレ・ウォッシュレット・キッチン・冷蔵庫・IH調理器・電子レンジ・洗濯機・TV・空気清浄機 完備

休日

月8日 / シフト制 ※連休取得可

応募

電話連絡後、履歴書(写貼)を持参の上、面談いたします ※郵送も受付け可能です

Staff Voice

Reservations Operator

予約スタッフ

馬上 里穂 22才

Moue Riho

あせりを感じた時期も

地元平市生まれ。平商業高校を卒業後、そのまま浜とくに入社しました。
最初はルーム係の予定でしたが、会計係に空きがあったので希望してそちらに移りました。同期で入った友達(ルーム係)が、結構お客様からの人気が高く、それに比べて自分はどちらかというとクールでオクテな性格なので大丈夫かなあ?と思っていたんですが、予約を任されるようになり、それも変わりました。お客様が来館する前に最初にご連絡をいただくのが予約ですので、ホテルにとっても大切な部門を任され、緊張はするけどやりがいのある毎日です。

メンタルによい職場

予約で一番気を付けているのは声のトーンです。一段高く、しかもやわらかい印象をもっていただくためにもメンタル面をキープすることが大切。実は私、一児の母でして、保育園と実家の母にも手伝ってもらい子育てもしています。そんなわけでシフトに関しては私の時間を考慮していただいているので会社にはとても感謝しています。

家族のような会社

浜とくはいろんな面で、面白い社員の方が多く、やさしい家族のような人たちが集まったあたたかい会社だと思います。そんな中にいると自然にコミュニケーション能力も磨かれて、お客様や旅行業者の方々に「馬上さん」なんて名前で呼ばれたりすると、もうカンゲキですね。そしていわき特有の気候の良さや交通の利便さなど住みやすい環境もここで働くにはおおきなポイントになると思いますよ。